Главная · Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

Редакция от 16 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

Используя сайт autokrn.club (далее — «Сайт») и оставляя свои данные в формах обратной связи, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

2. Основные понятия

Оператор — лицо, организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных;
Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн);
Обработка ПДн — любое действие (операция) или совокупность действий с ПДн, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них;
Субъект ПДн — посетитель Сайта, оставивший свои данные в формах обратной связи;
Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый Сайтом и хранимый на устройстве Пользователя.

3. Реквизиты Оператора

ФИО Оператора	Циклаури Марина Георгиевна
Дата рождения	14.01.1984
Паспорт	серия 9019 № 303768, выдан 04.06.2019 Отделением УФМС России по Респ. Северная Осетия — Алания в Затеречном МО г. Владикавказа, код подразделения 150-004
Адрес регистрации	362045, Республика Северная Осетия — Алания, г. Владикавказ, ул. Цоколаева, д. 8д, кв. 25
Адрес автосервиса (для приёма клиентов)	111675, г. Москва, район Косино-Ухтомский, ул. Руднева, д. 43А
Электронная почта для обращений по 152-ФЗ	autokrn.club@internet.ru
Режим работы	пн–пт 9:00–21:00, сб 10:00–20:00, вс — выходной

4. Какие персональные данные мы собираем

Через формы на Сайте (форма «Перезвоним за 15 минут» и форма на страницах услуг) Оператор может собирать следующие ПДн:

Имя (поле «fio») — для обращения к клиенту при обратном звонке;
Номер телефона (поле «phoneNumber») — для обратного звонка и подтверждения записи;
Адрес страницы (requestUrl) — с которой отправлена заявка, для оценки источника обращения;
Технические данные (sessionId, cookie Calltouch) — для коллтрекинга и аналитики звонков.

Оператор не собирает специальные категории ПДн (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрия и т.п.).

5. Цели обработки ПДн

Обратный звонок Пользователю и согласование записи на услуги автосервиса.
Связь с Пользователем по вопросам оказания услуг, согласование стоимости и сроков ремонта.
Аналитика источников обращений (откуда пришёл клиент: билборд, сайт, реклама) — для оценки эффективности рекламных каналов и улучшения Сайта.
Ведение клиентской базы (для постоянных клиентов) — только если Пользователь стал клиентом и дал отдельное согласие.

6. Правовые основания обработки

Обработка ПДн осуществляется на следующих правовых основаниях:

Согласие субъекта ПДн на обработку (ст. 6 п. 1 пп. 1 152-ФЗ) — даётся путём проставления отметки в форме обратной связи и подтверждается нажатием кнопки «Позвоните мне».
Исполнение договора, стороной которого является субъект ПДн (ст. 6 п. 1 пп. 5 152-ФЗ) — для записи на услуги и оказания самих услуг.

7. Передача ПДн третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт ПДн третьим лицам, кроме следующих случаев:

Получатель	Цель передачи	Какие данные
ООО «Колтач» (Calltouch, ИНН 7701887580, https://www.calltouch.ru)	Коллтрекинг: подмена номера, аналитика источников обращений, регистрация заявок с сайта	имя, телефон, URL страницы, sessionId, теги
Государственные органы РФ	По требованию закона (ст. 6 п. 1 пп. 4 152-ФЗ)	по запросу

Calltouch обрабатывает ПДн на основании собственной политики конфиденциальности (https://www.calltouch.ru/policy/). Передача ПДн Calltouch происходит автоматически при отправке формы на Сайте и при входящем/исходящем звонке с подменой номера.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу ПДн.

8. Сроки обработки и хранения ПДн

ПДн, переданные через формы обратной связи, обрабатываются до момента отзыва согласия субъектом, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия.
Записи телефонных разговоров (при наличии) — не более 1 года, если иное не предусмотрено договором.
Данные клиентов, ставших постоянными, — до окончания оказания услуг и 3 года после для исполнения гарантийных обязательств.

9. Защита ПДн

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

передача данных по защищённому каналу HTTPS;
ограничение круга лиц, имеющих доступ к ПДн (только Оператор);
хранение ПДн в личном кабинете Calltouch с парольной защитой.

10. Cookies

Сайт использует cookie-файлы, устанавливаемые сервисом Calltouch, для:

идентификации сессии посетителя (файл ct_sessions и аналогичные);
связывания входящего звонка с визитом на Сайт (коллтрекинг);
аналитики источников обращений.

Продолжая использование Сайта, Пользователь соглашается с использованием cookies Calltouch. Отключить cookies можно в настройках браузера, но это может нарушить работу Сайта и коллтрекинга.

Оператор не использует собственные cookies для отслеживания и не передаёт данные сторонним рекламным сетям.

11. Права субъекта ПДн (ст. 14 152-ФЗ)

Пользователь имеет право:

Получать информацию об обработке своих ПДн (ст. 14 152-ФЗ).
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПДн, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
Отозвать согласие на обработку ПДн в любой момент (ст. 21 152-ФЗ).
Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн — Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru/).

12. Порядок отзыва согласия

Для отзыва согласия на обработку ПДн Пользователь направляет запрос Оператору:

на email: autokrn.club@internet.ru с темой «Отзыв согласия на обработку ПДн»;
или письменно по адресу: 362045, Республика Северная Осетия — Алания, г. Владикавказ, ул. Цоколаева, д. 8д, кв. 25.

В запросе необходимо указать: ФИО, номер телефона, с которого поступали заявки, и требование (отзыв / удаление / уточнение). Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней.

13. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции. Дата действующей редакции указана в начале документа.

14. Реквизиты Оператора

ФИО	Циклаури Марина Георгиевна
Паспорт	9019 № 303768, выдан 04.06.2019, код 150-004
Адрес регистрации	362045, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Цоколаева, д. 8д, кв. 25
Адрес автосервиса	111675, г. Москва, ул. Руднева, д. 43А
Email	autokrn.club@internet.ru
Режим работы	пн–пт 9:00–21:00, сб 10:00–20:00, вс — выходной

Пользуясь Сайтом и оставляя свои данные в формах, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на указанных условиях.

← Вернуться на главную